1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành sản phẩm từ 12 – 36 tháng (tùy từng sản phẩm) được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và hoặc tem bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, tên đại lý….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
